Le Groupe Action Surendettement a également un service de soutien aux services de médiation de dettes.
L’objectif de ce service est d’assister les services de médiations de dettes de la province du Luxembourg tant au niveau des dossiers de médiation classique qu’en matière de règlement collectif de dettes.

Ce service prodigue des conseils dans diverses matières : négociation adaptée aux créanciers, choix approprié du type de médiation, élaboration d’un budget, explications spécifiques relatives à la procédure de règlement collectif de dettes et à la préparation des requêtes.

L’assistance peut se faire via des échanges téléphoniques ou par mail. Elle peut également se faire sous forme de rencontres avec le médiateur seul ou accompagnés des personnes surendettées.
Des rencontres collectives avec l’ensemble du personnel du service de médiation peuvent également être organisées afin que chacun dispose des mêmes informations et utilise les mêmes techniques de travail.

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